1. Zwrot produktu – odstąpienie od umowy
- Jeśli jesteś Konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
- Aby odstąpić od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie – e-mailem na adres info@hairline.com.pl lub pisemnie. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Produkt odeślij lub dostarcz osobiście w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy, na adres:
Hairline, ul. Józefa Marcika 14a (piętro 5), 30-443 Kraków. - Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
- Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, której użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Produkty, których nie można zwrócić
- Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to w szczególności kosmetyków, klejów, taśm, removerów i farb do systemów włosów.
- Prawo odstąpienia nie dotyczy również Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Reklamacje
- Odpowiadamy za zgodność Produktu z umową. Jeśli Produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację.
- Reklamację można złożyć:
- e-mailem na adres info@hairline.com.pl,
- pisemnie na adres salonu: Hairline, ul. Józefa Marcika 14a, 30-443 Kraków,
- osobiście w salonie.
- W reklamacji podaj: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia lub dowód zakupu, opis niezgodności i datę jej stwierdzenia oraz swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Pomocne będą zdjęcia.
- Jeśli będzie to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, poprosimy o dostarczenie Produktu na nasz koszt.
- Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, niezwłocznie naprawimy lub wymienimy Produkt, a jeśli nie będzie to możliwe – obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze.
4. Reklamacje usług w salonie
- Uwagi dotyczące usług wykonanych w salonie (np. montażu, serwisu czy strzyżenia systemu) zgłoś nam możliwie szybko – osobiście, telefonicznie pod numerem +48 793 420 928 lub e-mailem. Zależy nam, żeby efekt był dla Ciebie w pełni satysfakcjonujący.
5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: HAIRDARE sp. z o.o., salon Hairline, ul. Józefa Marcika 14a, 30-443 Kraków, e-mail: info@hairline.com.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
6. Dane Sprzedawcy
HAIRDARE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Księdza Jana Przytockiego 112, 32-447 Siepraw
KRS 0001157172, NIP 6812110897, REGON 540959486
Salon Hairline: ul. Józefa Marcika 14a (piętro 5), 30-443 Kraków
e-mail: info@hairline.com.pl, tel. +48 793 420 928