1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem hairline.com.pl (dalej: „Serwis”), w tym sklepu internetowego, oraz Klientów salonu Hairline.
2. Administratorem danych osobowych jest HAIRDARE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sieprawiu, ul. Księdza Jana Przytockiego 112, 32-447 Siepraw, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001157172, NIP 6812110897, REGON 540959486 (dalej: „Administrator”).
3. Administrator prowadzi salon Hairline pod adresem: ul. Józefa Marcika 14a (piętro 5), 30-443 Kraków.
4. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych: e-mail info@hairline.com.pl, tel. +48 793 420 928 lub pisemnie na adres siedziby.
5. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisami prawa polskiego.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Realizacja zamówień w sklepie internetowym – zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, dostawa towaru, obsługa płatności, zwrotów i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Prowadzenie konta Klienta – jeśli zdecydujesz się je założyć (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
3. Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie, w tym umawianie konsultacji i wizyt w salonie (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO).
4. Realizacja usług w salonie – dobór, montaż i serwis systemów włosów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
5. Wysyłka newslettera – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
6. Wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
7. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz prowadzenie statystyk i analiz ruchu w Serwisie – w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
8. Marketing i analityka z użyciem plików cookies – na podstawie Twojej zgody wyrażonej w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Rezerwacje wizyt i finansowanie ratalne

1. Rezerwacja wizyt odbywa się za pośrednictwem serwisu Booksy. Dane podane podczas rezerwacji przetwarzane są również przez Booksy International sp. z o.o. na zasadach określonych w jej polityce prywatności.
2. Jeśli chcesz rozłożyć płatność za usługę na raty, wniosek składasz u naszego partnera płatności MediRaty. Dane podane we wniosku przetwarzane są przez MediRaty i instytucje finansowe współpracujące z tym serwisem, zgodnie z ich polityką prywatności. Administrator otrzymuje wyłącznie informacje niezbędne do realizacji usługi.

4. Odbiorcy danych

1. Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania następującym kategoriom odbiorców:
   • dostawcom usług hostingowych i informatycznych,
   • operatorom płatności internetowych,
   • firmom kurierskim i operatorom Paczkomatów,
   • biuru rachunkowemu oraz dostawcy systemu do fakturowania,
   • dostawcom narzędzi do wysyłki newslettera, analityki i marketingu (np. Google, Meta),
   • organom publicznym, jeśli obowiązek ich przekazania wynika z przepisów prawa.
2. Niektórzy dostawcy (np. Google, Meta) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

5. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z zamówieniami przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego) oraz do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
2. Dane konta Klienta przechowujemy do czasu jego usunięcia.
3. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
4. Dane z zapytań kontaktowych – przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi, nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że zapytanie prowadzi do zawarcia umowy.

6. Twoje prawa

1. Przysługuje Ci prawo do:
   • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
   • sprostowania danych,
   • usunięcia danych,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
   • cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
2. Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@hairline.com.pl.
3. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
5. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne.

7. Bezpieczeństwo danych

1. Serwis korzysta z szyfrowanego połączenia SSL, dzięki czemu dane przesyłane przez formularze są chronione podczas transmisji.
2. Hasła do kont Klientów przechowywane są w postaci zaszyfrowanej (hash).
3. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

8. Pliki cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies – niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu.
2. Stosujemy cookies:
   • niezbędne – umożliwiające działanie Serwisu, koszyka i logowania (nie wymagają zgody),
   • analityczne – np. Google Analytics, pozwalające mierzyć ruch w Serwisie,
   • marketingowe – np. Piksel Meta (Facebook, Instagram), pozwalające dopasowywać reklamy.
3. Cookies analityczne i marketingowe używamy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies. Swoje wybory możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach cookies w Serwisie.
4. Możesz także zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera) – w tym je blokować lub usuwać. Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Serwisu.

9. Zmiany Polityki prywatności

1. Polityka prywatności może być aktualizowana, np. w związku ze zmianą przepisów lub funkcji Serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
2. Polityka obowiązuje od 1 października 2026 r.