1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem hairline.com.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
2. Sklep prowadzi HAIRDARE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sieprawiu, ul. Księdza Jana Przytockiego 112, 32-447 Siepraw, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001157172, NIP 6812110897, REGON 540959486 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Sprzedawca prowadzi salon Hairline pod adresem: ul. Józefa Marcika 14a (piętro 5), 30-443 Kraków.
4. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@hairline.com.pl, tel. +48 793 420 928.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z uwagi na przedmiot działalności ujawniony w CEIDG). Przysługują jej uprawnienia konsumenckie wskazane w Regulaminie.
4. Produkt – rzecz dostępna w Sklepie, w szczególności kosmetyki i akcesoria do pielęgnacji, mocowania i stylizacji systemów włosów.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkty do koszyka, podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoważny, oznaczający obowiązek zapłaty).
3. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta lub po zalogowaniu na konto Klienta.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
5. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane przed złożeniem zamówienia.

5. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazane w trakcie składania zamówienia i mogą obejmować m.in. szybkie płatności internetowe, BLIK, karty płatnicze oraz płatność przy odbiorze osobistym w salonie.
2. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności.
3. Jeśli Klient wybrał płatność z góry, powinien ją zrealizować w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu – paragon lub, na życzenie Klienta, faktura VAT.

6. Dostawa i odbiór osobisty

1. Produkty wysyłane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub Paczkomatów – zgodnie z opcjami wskazanymi przy zamówieniu.
2. Koszt dostawy podawany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia. Przy zamówieniach powyżej 300 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
3. Zamówienie można również odebrać osobiście w salonie Hairline (ul. Józefa Marcika 14a, 30-443 Kraków) po otrzymaniu informacji o jego gotowości.
4. Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia – przy płatności przy odbiorze). Czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, adres do zwrotów i wzór oświadczenia znajdują się na stronie Reklamacje i zwroty.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. kosmetyki, kleje, taśmy).

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@hairline.com.pl, pisemnie lub osobiście w salonie. Szczegóły znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. Usługi w salonie

1. Usługi świadczone w salonie Hairline (konsultacje, montaż i serwis systemów włosów, strzyżenie, koloryzacja) nie są sprzedawane za pośrednictwem Sklepu. Wizyty rezerwuje się przez serwis Booksy, telefonicznie lub e-mailowo.
2. Aktualne ceny usług dostępne są w cenniku.

10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od 1 października 2026 r.